“ 최고경영자 예수 ”

 

1. 서문

 이 책에서 얻을 수 있는 교훈은, 목표를 달성하기 위해 한 사람 이상에 의존해야만 하는 어떠한 사업이나 서비스 혹은 모든 노력에 적용될 수 있을 것이다. “세상에서 어떠한 일을 할 수 있다는 것은 언제나 용기 있는 자만이 시도할 수 있다.”

2. 자아극복의 강점

 당신은 날마다 자신에게 누구라고 말하고 있습니까? 만약에 당신이 자신에 대하여 내뱉은 말들이 의복처럼 늘어져서 당신 주위를 감싸게 된다면, 당신이 내뱉은 말들로 채워진 옷장은 어떤 모습이겠습니까?

 자신을 믿는 것은 리더십의 핵심적인 특징이다. 왜냐하면 ‘내분이 있는 집은 결코 지탱될 수 없기’때문이다. 그는 내면의 닻(internal anchors)을 가지고 있었기 때문에 효과적인 리더가 될 수 있었다. 그는 다른 사람에게 의존하거나 외부적인 장치로부터 동의를 얻지 않았다. 그 내면의 닻은 외부적인 조건에 따라 흔들리지 않는 것이다.

 그는 다양한 사람들을 모집하였음에도 불구하고 자신을 추종하도록 결코 애걸하지 않았으며, 그들을 조정하기 위하여 에너지를 낭비하지 않았다. 만약에 당신이 당신의 경영프로그램을 여론조사나 인기에 기반을 두고 운영해 나간다면, 리더로서 당신의 수명도 오래 존속되지 못한다.

 리더의 참된 특징은 기꺼이 홀로 서야 한다는 것이다. 그는 또한 사람들에게 “아니다”라고 말하는 것이 분명 힘드셨을 것이다. 그의 존재의 전반적인 본질은 “예”라고 말하는 것처럼 보였다. 그러나 그는 “아니다”라고 말씀하셨다. 당신 자신의 진취적인 활동에 지속적으로 마음을 쏟아라.

 그녀에게 한 친구가 있었는데 그는 청소년감호소에서 보호관찰업무를 담당하고 있다. 이 친구가 보호관찰하고 있는 대상은 자동차나 총기를 이용하여 범죄를 저지르는 청소년들이다. 그녀는 이 아이들이 자신감의 감정을 보다 잘 느끼고 표현하는 방법을 학습할 수 있는 프로그램을 개발하고 있다.

 그 친구는 이렇게 설명한다. “그들은 단지 두 가지 감정밖에 모르는 것 같다. ‘분노와 충성’이라는 양극단에 지배당하고 있는 것이다. 나는 이 아이들에게 엄청나게 다양한 감정을 체험하고 그것을 표현할 수 있다는 사실을 가르쳐 주고자 노력하고 있다.”라고 말하며 “아마도 원래의 감정을 정확하게 표현하거나 인지하지 못하는 것이 폭력의 주된 요인일 것이다.”라고 하였다.

 대의(大義)에 열정적으로 헌신하지 않는 리더는 타인으로부터 커다란 헌신을 끌어 낼 수 없다. 세상은 자신이 원하는 것을 아는 사람들에게 그 길을 열어 준다. 왜냐하면 열정적으로 자기를 헌신하는 사람은 그렇게 많지 않기 때문이다.

 그녀는 종종 그녀의 고객들에게 그들이 가진 자원의 목록을 작성하라고 요구한다. 그리고 그들에게 금전은 가장 중요하지 않은 자원이라고 상기시킨다. 그들이, 자신이 가진 가장 큰 자원은 ‘내가 잘 알고 있는 사람들’이라는 사실을 인정하기까지는 상당한 시일이 걸린다. 그러한 사람들을 알기 위해서는 시간을 투자하는 것은 중요하다. 언젠가는 그들의 기술이나 재능 혹은 친구나 친척들이 당신에게 말할 수 없이 귀중하게 활용될 것이다.

3. 행동의 강점

 그녀가 사업을 시작할 때 받은 가장 건전한 충고 가운데 하나는 “당신의 일을 계획하라. 그리고 당신의 계획에 따라 일하라”였다. 그녀는 자신이 특별히 총명하거나 용감하다는 생각이 들지 않을 때면, 그녀 자신이 총명하고 용감하다고 느꼈을 때 계획했던 일을 실행에 옮긴다. 때때로 그 계획의 성과는 즉시 나타난다.

 사실, 성공한 많은 사업가들은 사업에 성공한 결정적인 요인을 계획을 세워서 그에 따라 일하는 것이라고 말한다. 어느 누구도 얼굴을 내밀지 않을 때도 그들은 나타나는데, 그들이 그렇게 모든 일에 활발하게 참석하는 것 자체가 그들 계획의 일부이다. 때때로 계획은 하나의 단순한 목표에서 출발할 수 있다.

 리더나 경영자로서 당신이 어떤 중요한 일을 성취하려고 한다면, 성공으로 가는 첫 단계는 팀을 만드는 것이다. 기꺼이 위계질서를 깨뜨리기를 원치 않는 리더는 진정한 리더가 아니라 단순히 현상을 고수하려고 세워진 꼭두각시에 불과하다.

 그는 사실을 사실대로 말씀하셨으며 누구에게도 사과하지 않으셨다. 이는 교만에서 비롯된 것이 아니고, 담대함과 명확함에서 비롯된 것이다.

리더들은 메시지를 전달하거나 목적을 달성하기 위하여 혁신적인 수단들을 사용하지 않으면 안 된다. 리더라면 프로젝트에 매우 헌신적이어서 다른 사람이 있든 없든 간에 그것을 해내고야 말겠다는 의지를 가져야 한다.

 노먼 빈센트 필 박사는 동기부여 세미나에서 “여러분, 여러분의 앞길에 문제가 발생하면 큰 소리로 외치십시오. ‘반갑다, 문제야! 어디에 있었니? 나는 나의 전 생애동안 너를 위해 나를 훈련시켜 왔는데!”하고 말했다.

4. 인간관계 형성의 강점

 사람들은 보다 나은 어떤 것을 명확하게 이해하고 보게 되면 기꺼이 익숙한 것을 포기한다. 비결은 좋은 것과 더 좋은 것 간의 차이를 이해하고 의사소통 하는 것이다.

 톰 피스는 “기업은 사람들의 실패에 대하여 실제로 보상을 해야 한다고 말한다. 왜냐하면 실패는 위험을 의미하고, 위험 없이는 결코 성공이 있을 수 없기 때문이다. 만약 당신의 종업원들이 실수하기를 두려워한다면, 그들은 무엇이든 중요하게 이용하는 것을 두려워하게 된다.”라고 말하였다.

 

 존 로저와 피터 맥월리엄스는 “인간은 성공을 위하여 지음을 받았지 실패를 위하여 계획되진 않았다.”라고 역설했다.

 책임감은 권능부여와 개인 성장의 초석이기 때문에 경영에 있어서의 핵심요소이다. 만약에 아무도 프로젝트에 대하여 책임감을 느끼지 않게 되면, 그 프로젝트의 경험을 통하여 성장하는 사람은 아무도 없게 된다.

 사람들로 하여금 책임을 지게 한다는 것은, 아무리 성공의 초상이 작다고 하더라도 그 성공의 초상에 직접 사인할 기회를 허용하는 것이다. 책임을 지게 한다는 것은 사람들에게 규정되고 측정 가능한 형식으로 다음 성장에 도전할 기회를 제공한다. 사람들을 자신과 동등하게 대우하는 것은 그들에게 책임을 지우는 것이다.

 우리 인간들은 교제에 대한 엄청난 욕구를 가지고 있다. 교제는 대단히 귀중하고 비싼 상품이다. 왜냐하면 대단히 희소하게 보이는 단 하나뿐인 ‘시간’으로만 구입할 수 있기 때문이다.

 조지아 오케페는 친구에게 보낸 편지에서, “꽃을 보기 위하여 시간을 투자하듯이 한 명의 친구를 사귀기 위하여 시간을 투자해야 한다.”라고 썼다. 우리는 언제나 다른 사람에게 우리가 하고 있는 일을 인정받고 싶어 하며, 그러한 욕구를 통해 성장한다.

 협상을 할 때 핵심기술 중의 하나는 질문할 수 있는 능력과 질문하고 난 후 침묵을 지키면서 응답을 기다리는 것이다.

 지혜를 가진 몇몇 원로들이 젊은 왕에게 다음과 같이 충고했다. “만약에 당신이 이 사람들을 사랑하고, 섬기고, 그들을 향하여 친절한 말을 하게 되면, 그들은 당신을 영원히 사랑하고 따를 것이오.”

사실을 냉정히 직시해 보자. 우리 모두는 서로 서로를 필요로 한다. 스스로 자수성가했다고 주장하는 사람은 진실을 알지 못하는 사람이다. 그러나 언제나 다른 사람들을 자신의 발판과 사닥다리로 이용하여 정상으로 가는 길을 개척하는 경영자들이나 리더들이 존재한다.

5. 리더들을 위한 제언

 내가 내뱉은 말들이 결국은 의복처럼 늘어져서 나의 옷장을 만든다는 것을 알기 때문에 나는 내 자신에게 나의 강점들을 되풀이하여 말한다. 나는 내가 더 큰 도전들에 부응함으로써 더 강하게 성장할 수 있음을 알기 때문에, 나의 인생행로에 가로 놓여 있는 일들을 수행한다.

 나는 사람들과 함께 일하는 것이 나의 가장 큰 즐거움이며, 가장 큰 선물이며, 가장 위대한 성취라고 생각한다. 나는 남을 섬긴다. 왜냐하면 섬김은 하나의 고리와 같아서 내가 남을 섬기게 되면 나도 또한 섬김을 받기 때문이다. 나는 진리가 우리를 자유케 하리라는 것을 믿고 있으며 알고 있다.

 나는 나의 삶을 먼저 내부에서부터 관리하여 점차 밖으로 관리해나간다. 나는 멀리 있는 것에 몰두하느라 등잔 밑이 어둡지 않도록 주의하며 나한테 가장 가까이에 있는 잔디들이 노랗게 시들지 않도록 한다. 끝.

 

사진출처: 최고경영자  '10.4.27  '11.12.28   2013.5.16